FAQ - Questions fréquentes
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Comment contacter le service client ?
Tu peux nous contacter par mail ici à l’adresse support@bodybreeze.fr, nous répondrons sous 24h à 48h maximum du lundi au vendredi de 9h30 à 18h30, hors week-end et jours fériés.
Information sur la livraison
Delais de livraison
En moyenne nos colis arrivent entre 7 jours ouvrés.
Nous prenons jusqu'à 3 jours pour traiter votre commande, puis 6 à 11 jours pour la livraison.
Pour les livraisons dans les DOM-TOM, le délai minimum est de 15 jours ouvrés.
Vous disposez d'un numéro de suivi lors de l'acheminement.
Comment avoir accès au suivi de ma commande ?
Dès que ta commande est validée et préparée par notre entrepôt, tu recevras un email de confirmation d’expédition, sur lequel tu trouveras ton numéro de suivi. Il te suffira de cliquer sur «Suivre mon colis».
Je n’ai ni reçu ma confirmation de commande ni mon numéro de suivi.
Il se peut que nos mails atterrissent dans les spams, vérifie et si tu ne les trouves toujours pas contacte-nous sur support@bodybreeze.fr
Je souhaite modifier le contenu de ma commande, comment faire ?
Si vous avez besoin de modifier le contenu de votre commande, vous pouvez le faire dans les 24 heures suivant sa validation. Pour ce faire, veuillez envoyer un e-mail à notre service client à l'adresse que vous trouverez sur notre site. Assurez-vous de fournir les détails de la commande ainsi que les modifications que vous souhaitez apporter. Nous ferons notre possible pour accommoder votre demande dans les plus brefs délais.
Je me suis trompé(e) dans l’adresse de livraison, puis-je la changer ?
Si vous avez besoin de modifier l'adresse de livraison après avoir passé votre commande, vous pouvez le faire dans les 24 heures suivant sa validation. Veuillez envoyer un e-mail à notre service client à l'adresse que vous trouverez sur notre site avec les détails de votre commande et la nouvelle adresse de livraison. Nous ferons notre possible pour mettre à jour les informations de livraison avant l'expédition de votre commande.
Je souhaite ajouter un produit à ma commande, est-ce possible ?
Si vous désirez ajouter un produit à votre commande déjà passée, vous avez la possibilité de le faire dans les 24 heures suivant la validation de votre commande initiale. Pour ajouter un produit, veuillez contacter notre service client par e-mail, disponible sur notre site. N'oubliez pas d'inclure le numéro de votre commande et les détails du produit que vous souhaitez ajouter. Nous nous efforcerons de traiter votre demande aussi rapidement que possible.
Puis-je annuler ma commande ?
Vous pouvez annuler votre commande dans les 24 heures suivant sa validation. Pour cela, veuillez contacter notre service client par e-mail à l'adresse indiquée sur notre site, en mentionnant les détails de votre commande. Nous traiterons votre demande d'annulation le plus rapidement possible et vous confirmerons par e-mail une fois que celle-ci aura été effectuée.
Retours, paiements, remboursements et codes promo
Puis-je retourner un produit acheté ?
Si vous n'êtes pas satisfait de nos body il vous suffit de nous le renvoyer dans les 30 jours suivant le jour de réception pour vous faire rembourser intégralement.
Quels sont les moyens de paiement pour passer commande sur le site ?
Tu peux payer via AmazonPay ApplePay Stripe, Carte VISA, Mastercard, Amex, et Paypal.
Quel est le délai de remboursement après une annulation ou un retour ?
Après l'annulation de votre commande ou la réception de votre retour, le remboursement est généralement traité dans un délai de 7 à 14 jours ouvrables. Le montant sera crédité sur le même moyen de paiement utilisé lors de l'achat. Si ce délai est dépassé et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez contacter notre service client.
J’ai un code promo, comment est-ce que je peux l’utiliser ?
Après avoir validé ton panier, tu trouveras une case à droite, « code de réduction», dans laquelle il faudra que tu entres ton code promo. Pour le valider il suffira de cliquer sur « appliquer ». N’oublie pas de vérifier que le code a bien été pris en compte avant de valider ta commande.
À propos de nos bodys
Comment fonctionne les Bodys ?
Les Bodys fonctionnent en appliquant une pression et une chaleur douces sur la zone cible. Cela contribue à stimuler la circulation sanguine, à favoriser le métabolisme des graisses et à tonifier la peau. L'utilisation régulière de ce produit peut aider à réduire l'apparence des centimètres supplémentaires autour de votre taille.
Est-ce que les Bodys sont confortables à porter ?
Oui, nos bodys ont été conçu pour offrir un maximum de confort lorsqu'il est porté. Vous pouvez facilement les porter sous vos vêtements tout en vaquant à vos activités quotidiennes.
Comment puis-je les laver ?
Nous vous recommandons de les laver à la main avec de l'eau tiède et un savon doux. Veillez à bien le rincer et à laisser sécher à l'air avant de le réutiliser.
Les Bodys sont-ils respirants ?
Absolument, nos Bodys sont fabriqués à partir d'un tissu de haute qualité respirant qui favorise la circulation de l'air.