FAQ - Preguntas frecuentes
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¿Cómo contactar con atención al cliente?
Puede contactarnos por correo electrónico aquí a bodybreeze2@gmail.com, le responderemos en un plazo máximo de 24 a 48 horas de lunes a viernes de 9:30 a 18:30 horas, excluyendo fines de semana y festivos.
Información de entrega
Plazos de entrega
En promedio nuestros paquetes llegan dentro de 7 días hábiles.
Tardamos hasta 3 días en procesar su pedido y luego entre 6 y 11 días para la entrega.
Para los envíos a los departamentos y territorios franceses de ultramar, el plazo de entrega mínimo es de 15 días laborables.
Tendrás un número de seguimiento durante el envío.
¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Tan pronto como tu pedido sea validado y preparado por nuestro almacén, recibirás un correo electrónico de confirmación de envío, en el que encontrarás tu número de seguimiento. Lo único que tienes que hacer es hacer clic en “Rastrear mi paquete”.
No he recibido mi confirmación de pedido ni el número de seguimiento.
Nuestros correos electrónicos pueden terminar en spam, verifique y si aún no puede encontrarlos contáctenos a support@bodybreeze.fr
Me gustaría modificar el contenido de mi pedido, ¿cómo lo hago?
Si necesita modificar el contenido de su pedido, podrá hacerlo dentro de las 24 horas siguientes a su validación. Para ello, por favor envíe un correo electrónico a nuestro servicio de atención al cliente a la dirección que encontrará en nuestro sitio. Asegúrese de proporcionar los detalles del pedido, así como cualquier cambio que desee realizar. Haremos todo lo posible para atender su solicitud lo antes posible.
Me equivoqué en la dirección de envío, ¿puedo cambiarla?
Si necesita cambiar la dirección de envío después de realizar su pedido, puede hacerlo dentro de las 24 horas posteriores a su realización. Envíe un correo electrónico a nuestro servicio de atención al cliente a la dirección que encontrará en nuestro sitio web con los detalles de su pedido y la nueva dirección de entrega. Haremos todo lo posible para actualizar la información de envío antes de que se envíe su pedido.
Me gustaría añadir un producto a mi pedido, ¿es posible?
Si desea añadir un producto a su pedido ya realizado, tiene la posibilidad de hacerlo dentro de las 24 horas siguientes a la validación de su pedido inicial. Para añadir un producto, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente por correo electrónico, disponible en nuestro sitio web. Recuerde incluir su número de pedido y los detalles del producto que desea agregar. Nos esforzaremos por procesar su solicitud lo más rápido posible.
¿Puedo cancelar mi pedido?
Puedes cancelar tu pedido dentro de las 24 horas siguientes a su validación. Para ello, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente mediante correo electrónico a la dirección indicada en nuestro sitio, mencionando los detalles de su pedido. Procesaremos su solicitud de cancelación lo más rápido posible y le confirmaremos por correo electrónico una vez realizada.
Devoluciones, pagos, reembolsos y códigos promocionales
¿Puedo devolver un producto comprado?
Si no está satisfecho con nuestros trajes, simplemente devuélvalos dentro de los 30 días posteriores a la recepción para obtener un reembolso completo.
¿Cuáles son los métodos de pago para realizar un pedido en el sitio?
Puede pagar a través de AmazonPay, ApplePay, Stripe, VISA, Mastercard, Amex y Paypal.
¿Cuál es el plazo de reembolso después de una cancelación o devolución?
Después de cancelar su pedido o recibir su devolución, su reembolso generalmente se procesa dentro de 7 a 14 días hábiles. El importe se acreditará al mismo método de pago utilizado durante la compra. Si este plazo ha transcurrido y aún no has recibido tu reembolso, por favor contacta con nuestro servicio de atención al cliente.
Tengo un código promocional, ¿cómo puedo usarlo?
Después de validar tu cesta, encontrarás a la derecha un cuadro, “código de descuento”, en el que tendrás que introducir tu código promocional. Para validarlo simplemente haga clic en “aplicar”. No olvides comprobar que el código se ha tenido en cuenta antes de confirmar tu pedido.
Acerca de nuestros bodys
¿Cómo funcionan los Bodys?
Los masajes corporales funcionan aplicando una suave presión y calor en el área objetivo. Ayuda a estimular la circulación sanguínea, promover el metabolismo de las grasas y tonificar la piel. El uso regular de este producto puede ayudar a reducir la apariencia de centímetros adicionales alrededor de su cintura.
¿Los monos son cómodos de llevar?
Sí, nuestros bodys han sido diseñados para proporcionar la máxima comodidad al usarlos. Puedes usarlos fácilmente debajo de tu ropa mientras realizas tus actividades diarias.
¿Cómo los lavo?
Recomendamos lavarlos a mano con agua tibia y jabón suave. Asegúrese de enjuagarlo bien y dejarlo secar al aire antes de volver a usarlo.
¿Los bodys son transpirables?
Por supuesto, nuestros trajes están hechos de tela transpirable de alta calidad que promueve la circulación del aire.